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PKF O'Connor Davies的Gabe Lengua研究了零售商在美国市场的选择

01 Nov 2016

近年来,特别是过去一年,我们已经看到消费者在网上购买更多的商品,而在百货商店购买更少的商品。 2016年上半年,非商店零售商(即亚马逊)的销售额比去年增长超过10%。同时,百货公司销售额在今年前六个月下降约4%,是金融危机以来最弱的一年。根据商务部,商店和非商店销售之间的差距在16年中是最大的。那么零售商应该如何应对这种趋势呢?

让我们先来讨论一下零售商面对的挑战。在美国的整体增长是最温和的。按增长衡量,这是自二战之后经济衰退以来最糟糕的经济复苏。此外,自2000年以来,美国的支出从货物和服务方面发生了显着的变化。虽然消费者仍在消费,诸如医疗保健和学生债务等项目占据了更大的一块饼,只留下一部分是自由支配消费。再加上那些更挑剔的买家和转向在线购买,零售商面对更多挑战。

适应任何行业的变化是成功的关键之一。沃尔玛刚刚完成了以33亿美元收购Jet.com。这将扩大他们的在线存在,扩大产品的种类,并提供更简单的购物体验。其他人也在处理在线趋势。梅西百货最近宣布,它将关闭100家商店,更多地关注电子商务。 Coach和Michael Kors正在减少他们将卖给百货公司的数量,Kohl计划测试更小的商店格式。这些都是处理当前环境的合理途径。

但这是否意味着实体店的结束?我记得,在2000年与多位聪明的人谈话,他们说十年内亚马逊会胜过沃尔玛。好了,已经16年了,虽然沃尔玛有它的挑战,它肯定仍然在经营。关键是人们倾向于对趋势反应过度。实体店仍然有生存空间,但零售商需要聪明。他们需要另逛店是一钟体验 - 花哨的陈设,优秀的个人服务和更多的互动体验,将让人们离开他们的电脑,到商店。如果你建立它(聪明地) - 他们会来。

有关PKF O'Connor Davies如何通过零售洞察力增值的更多信息,请联系Gabe:glengua@pkfod.com


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